设为首页收藏本站

飞针走绣网

 找回密码
 立即注册

QQ登录

扫一扫,访问微社区

查看: 587|回复: 1

bet体育在线投注

[复制链接]
发表于 2019-3-25 20:29:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
8 l* v6 U- l, x+ v; X
    说来,我也算是之前国内零售行业最早的一批督导了,因为,我开始当督导的时候,那已经是03年的事情了。

# O! l- X1 K  k1 {
    那时,市场督导还是一个很新鲜的词语,这个岗位名词才刚刚开始有,更谈不上什么标准和规范了。

1 x8 B. n9 R" Y8 V+ O* p( L) c  G5 \* y
    后来,我辗转多个城市,做过督导,带过督导,管过督导。不知道有多少个企业零售高管跟我吐槽过:优秀的督导太难找。没错,这个岗位要求是全才,业务要懂,销售要精,货品要通,陈列会做,口能培训,手能陈列,脑能思索,还得有一定的情商,会沟通,有高度。而且,还要吃得了苦,能接受常年出差以及业绩高压,所以,确实,优秀的督导不好找。
( F1 h& a8 k  K% k
    但同时,市场又急需这样的人才,因此,一大批赶鸭子上架的督导就上岗了。
: A! {/ W9 j# ^! z
    结果,有的是刚刚大学毕业,有梦想有理论却没有实践,业务不过关,沟通不到位;还有的是从bet体育在线投注紧急提拔,问题是公司只有提拔没有培养,于是乎,这些被寄予厚望的优秀bet体育在线投注就这样战战兢兢满怀信心忐忑地上岗了。但一方面,单店管理和多店管理还是有很多的不同,另一方面,角色的转换和岗位的要求也发生了变化,所以,就出现了几种结果:
. B" ^; d9 {  k: R6 S, `
一,     找不到感觉,多店管不好,原来的单店因为没有培养好接班人,导致业绩也出现了下滑。

" j: h9 W. E  C9 q& `5 Q$ I
二,     重新申请调回了单店做bet体育在线投注,放弃了这次成长的机会。
: N: x/ x3 l% f$ }+ S! ^; Q% R
三,     硬着头皮继续在岗位当督导管理多店,却因能力有限屡次受到批评,自身自信心严重下滑,工作状态萎靡不振,自此失去信心,离职或转行。
# G: c0 }. _7 S; I8 ?1 o9 M* \
四,     硬着头皮继续在岗位当督导管理多店,一方面实际能力有限,一方面一贯优秀的她不愿承认自己的现状,于是,用高压管理和新鲜名词来为自己武装,来到门店指手画脚领导范十足,但没有给门店带来实际的提升,实则门店烦不胜烦。

1 R1 O% Q' q" d/ m  W  B
五,     也有一部分的督导,经过上岗最初的无措,忙乱,自己通过学习,请教,总结,历练等,终于一步步克服困难,成长为优秀督导,独当一面。
( d, \% F  d2 V( Q
但是,在这个过程中,门店是最直接的体验者。

/ W7 M2 i' ]6 q5 ?9 I
直营店的员工是敢怒不敢言,但其实是虚与委蛇,表面迎合,实则对这样没能力的上司是不愿意配合的。加盟店就不一样了,加盟商老板是实打实看业绩看实效的,你到我门店来,没有成效,那马上脸色就上来了。

: x% p0 u+ _. U
记得在我还在企业工作的时候,有一次一个督导到加盟商客户那里帮忙开新店,结果出差回来之后,客户明确表示,投诉这个督导,说业务不专业,基本的陈列都不懂,工作不吃苦耐劳,很迟才来到门店,明明店铺很忙非要调整,不光不能帮忙还添乱。后来,这样的投诉多了,这个女孩子自然就在这个岗位呆不下去了。

) R! F0 u. u+ K0 j
而门店真正欢迎的是什么样的督导呢?

  \' [4 q6 ~9 _* M! Q
很简单,真正能帮门店解决问题的督导。
6 M1 Z8 ?# d( Z. M" J! l9 j* C) q
举例说明:
6 N  V% H& I0 g% V5 `
A店最近业绩下滑。

/ ^3 n) X! J6 q" O: g( w
A督导到店,和bet体育在线投注沟通:“你们要努力呀,业绩最近下滑这么多,人家三店一直在上升,你们这个样子怎么行呢?再这样下去我看你这个bet体育在线投注也不用干了。一定要加油啊,过两天我再过来,看你们有没有进步。”说完,拍拍屁股走了,留下焦头烂额的bet体育在线投注一筹莫展。
0 q/ M$ k+ V0 z+ W" Z+ g) m) e
B督导到店,先去查看店铺销售数据,然后仔细观察门店陈列和客流,以及员工服务等,最后发现,门店最近业绩下滑有几方面原因,一方面是新品展示不到位,员工推荐不力,导致新品销售占比过低,平均折扣偏低。另一方面是门店陈列搭配做得不好,员工连带销售意识也不够,因此,B督导和bet体育在线投注沟通,指出以上问题,并和bet体育在线投注共同制定以下整改计划:
6 U, f6 ]  k: `6 L
  • 马上调整陈列,着重作出新品陈列区域,给新品在前档足够的展示空间,同时列出店铺的主推款,所有人共同总结新品卖点及新旧款多元搭配方案,对产品知识熟知于胸。
  • 针对员工连带推荐不力的现象,进行店内连带pk,并请擅长连带销售的员工进行经验分享,鼓励员工连带销售。
  • 给店铺制定自己的业绩增长分步计划,张贴于仓库,并于例会和销售间隙不断内部通报,营造门店明确的目标感和销售氛围。
  • 督导在店铺实地指导跟进教练半天,现场解决门店销售问题,为员工鼓劲加油。
    ! M( X4 z+ Z1 W  y+ |7 N' t/ h
    " I2 |. ]) B: f$ M2 y
试问如上两个督导,你说店铺更欢迎哪个呢?

6 C0 i, M: M7 S) s  ]/ \- H& F
最近我上的课程都是督导类的课程,看着每次培训现场一批比一批年轻的督导,一方面艳羡他们的青春活力,一方面也能深刻体会他们的工作压力。管理的问题都是相通的,希望能够真正给他们以帮助,让大家都成为受门店欢迎的督导。
7 ?$ A/ L* {3 O, d- x2 N4 ]

7 C* Q3 j" h0 X5 _8 G
! D. \& z; D' o( S4 D

本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x
发表于 2019-3-29 18:50:25 | 显示全部楼层
对督导有了全新的认识,学习了!
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

论坛·免责声明

飞针走绣服装论坛创建于2010/09/25,您看到的内容均为会员发表,并不代表飞针走绣服装论坛立场,转载时请注明作者和出处!

拒绝任何人以任何形式在本论坛发表与中华人民共和国法律相抵触的言论!
快速回复 返回顶部 返回列表